В современных реалиях права потребителей нарушаются все чаще: хоть раз с подобными нарушениями сталкивался каждый из нас. В погоне за дополнительной прибылью продавцы часто недобросовестно пользуются тем, что у граждан отсутствуют специальные юридические знания – в практике встречаются случаи, когда продавцы намеренно дезинформируют потребителей,  ограничивают их в возможности реализации их прав. Зачастую потребителям навязываются ненужные им услуги, а защитить свои права без помощи профессионального юриста становится очень и очень сложно.

Наиболее часто встречаются следующие нарушения прав потребителей:

  • продажа товаров ненадлежащего качества, т.е. товаров, в которых в процессе эксплуатации выявляются определенные недостатки;
  • введение в заблуждение в процессе продажи товара (если вам продали товар, который не подходит вам по техническим характеристикам или товар, который не может быть использован для указанных вами в процессе приобретения целей, а также в случаях, когда вам попросту «навязали» ненужный вам товар);
  • недобросовестное постпродажное обслуживание (например, нарушение прав на гарантийный ремонт);
  • низкое качество выполняемых работ (например, при бытовом ремонте помещений, установке пластиковых окон,натяжных потолков), использование в процессе выполнения работ некачественных материалов, либо невыполнение работ в установленный срок;
  • невысокий уровень оказываемых услуг, например, медицинских, ветеринарных, образовательных, туристических, страховых, либо неоказание их совсем, несмотря на факт добросовестной их оплаты.

Во всех перечисленных случаях отношения, возникающие между потребителями с одной стороны и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами с другой стороны, будут регулироваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, потребителями выступают граждане, заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Споры о защите прав потребителей, несмотря на их кажущуюся простоту, зачастую содержат множество подводных камней, которых можно избежать, доверившись опытному юристу.

Специалисты нашей компании готовы помочь Вам в возникшей проблеме:

  • дать профессиональную консультацию по проблемам защиты прав потребителей;
  • составить претензии, жалобы, и, при необходимости, исковые заявления в суд общей юрисдикции;
  • оказать услуги по защите ваших интересов в суде на всех стадиях процесса.